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0-1岁 母婴店天天都是315!如何防止一个小投诉升级成大麻烦?

母婴店天天都是315!如何防止一个小投诉升级成大麻烦?

  每年的“315”消费维权日,已然成为检验各行各业服务品质的一把利刃,多少商家或门店面对315期间大量的客诉而惶惶不安。大多数时候,顾客投诉的问题其实不在于对错,而是要看我们解决现有问题的态度。大家开门做生意,有销售服务就难免会存在顾客投诉,可以说,客诉是门店必然存在的,然而如何处理客诉却关系到门店品牌和口碑的传播,甚至关系着整个门店的生死存亡,所以,要把一年365天都当...
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